Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Selvariox aufgegeben werden.
Sie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Versandablauf.
Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie einverstanden.
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von
100,00 €
erfolgt der Versand kostenfrei.
Für Bestellungen unter einem Warenwert von
100,00 €
berechnen wir eine Versandpauschale von
7,99 €
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Unsere regulären Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (GMT+1)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel:
1–3 Werktage
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Versandaufkommen oder anderen Umständen variieren.
Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit ausgewählten nationalen und internationalen Versandpartnern zusammen.
Dazu können unter anderem gehören:
Deutsche Post
DHL
Packlink
weitere geeignete Versanddienstleister
Die Auswahl erfolgt abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
Ihre Bestellnummer
Informationen zum Versanddienstleister
die Sendungsverfolgungsnummer
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite oder direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben kann keine Haftung übernommen werden.
Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Änderungen oder Stornierungen sind grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte fügen Sie möglichst folgende Informationen bei:
Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des Problems
Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.
Festgestellte Schäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und unserem Kundenservice gemeldet werden.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teillieferungen erfolgen, sofern dies für eine schnellere Zustellung erforderlich ist.
In diesem Fall erhalten Sie separate Versandinformationen.
Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
In Ausnahmefällen können Lieferverzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von:
hohem Versandaufkommen
Wetterbedingungen
technischen Problemen
Verzögerungen bei Versanddienstleistern
Wir bemühen uns, Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
Bestellungen werden grundsätzlich nach Reihenfolge des Zahlungseingangs bearbeitet.
In besonderen Situationen behalten wir uns vor, den Bearbeitungsablauf anzupassen, um einen effizienten Kundenservice sicherzustellen.
E-Mail:
Trust@selvariox.com
Telefon:
+1 (408) 6681-947
Adresse:
PO BOX 254
SANTA RITA PK, CA 93661
USA
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit / GMT+1)
