Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von selvariox (nachfolgend „wir“) und regelt die Lieferung sowie die logistischen Abläufe. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder werden aktuell nicht unterstützt.

2. Kosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst bereits den Produktpreis sowie die Versandkosten. Sämtliche Zölle und die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sind im Preis enthalten, sodass keine zusätzlichen Kosten für den Nutzer anfallen.
Versandkostenregelung:

• Ab einem Bestellwert von 100 € (einschließlich 100 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 100 € wird eine Versandpauschale von 7,99 € berechnet.

3. Bestellschlusszeit
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt auf Grundlage einer täglichen Annahmeschlusszeit. Die Geschäftszeiten sind (GMT+1) 08:00–18:00 Uhr.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Tag bearbeitet.
• Fällt der Zeitpunkt auf einen Nichtarbeitstag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden nach Bestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

5. Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit insgesamt 5–15 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Versandbedingungen variieren.

6. Versanddienstleister
Wir wählen je nach Bedarf geeignete Versanddienstleister aus, darunter SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post und PackLink.

7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum Versanddienstleister.
Der Status der Bestellung kann über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website durch Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der entsprechenden Bestellnummer eingesehen werden.

8. Haftungsausschluss

1. Beschädigung oder Verlust: Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
2. Änderung und Stornierung: Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
3. Lieferadresse: Der Nutzer ist verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Probleme aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Nutzer die Verantwortung.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bei Erhalt der Sendung sollten Nutzer die Verpackung und den Zustand der Ware überprüfen. Bei Auffälligkeiten sind diese sofort zu dokumentieren und uns zu melden, um eine reibungslose Klärung zu gewährleisten.

10. Reihenfolge der Bearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Zahlungseingangs bearbeitet. In Stoßzeiten oder bei besonderen Umständen behalten wir uns angemessene Anpassungen vor.

11. Lieferverzögerungen
Aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann es zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen bemühen wir uns um Koordination und stellen notwendige Updates bereit.

12. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es je nach Lagerbestand zu Teillieferungen kommen. In diesem Fall erhalten Nutzer separate Versandinformationen.

13. Adressänderung
Sollte eine Adressänderung erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich während der Bearbeitungsphase. Nach Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

14. Behandlung von Ausnahmefällen
Bei Versandproblemen, fehlerhaften Informationen oder Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung können Nutzer uns jederzeit kontaktieren, um Unterstützung und Lösungen zu erhalten.

15. Kontaktinformationen
Adresse: PO BOX 254, SANTA RITA PK, CA 93661, USA
Kundendiensttelefon: +1 (408) 6681-947
E-Mail: Trust@selvariox.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)