Dienstleistungsrichtlinie
Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle von selvariox (nachfolgend „wir“) in seinem Online-Shop angebotenen Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website erklären sich die Nutzer mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Besuch, der Bestellung, der Zahlung sowie dem Kundenservice über unseren Online-Shop und legt die Rechte und Pflichten beider Parteien bei der Nutzung der Dienstleistungen fest.
2. Nutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Die Nutzer sind verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen sicherzustellen und ihre Kontodaten ordnungsgemäß zu schützen. Wir stellen eine stabile Online-Serviceumgebung bereit, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme, die durch den Nutzer selbst verursacht werden.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Lagerbestände und Preise anzupassen. Alle Angaben richten sich nach den Informationen auf der tatsächlichen Zahlungs- bzw. Checkout-Seite. Änderungen erfolgen ohne gesonderte Mitteilung.
4. Bestellungen und Zahlung
Nach Aufgabe einer Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird diese in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Der Zahlungseingang gilt als Bestätigung der Bestellinhalte durch den Nutzer, auf deren Grundlage wir die weitere Abwicklung vornehmen.
5. Versandrichtlinie (Konsistenzhinweis)
Nach Bestätigung wird die Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von den tatsächlichen Umständen. Weitere Details finden Sie unter:
Versandrichtlinie
6. Stornierungsrichtlinie (Konsistenzhinweis)
Bestellungen können während der Bearbeitungsphase storniert werden. Die Prüfung und Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Weitere Details finden Sie unter:
Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie (Konsistenzhinweis)
Nutzer können innerhalb der vorgesehenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Weitere Details finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsrichtlinie
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir diese nach erfolgreicher Prüfung. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Die Auslegung dieser Richtlinie sowie die Beilegung von Streitigkeiten unterliegen dem deutschen Recht. Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der DSGVO (GDPR). Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden über entsprechende Änderungen informieren.
10. Änderungen der Dienstleistungsbedingungen
Wir sind berechtigt, diese Dienstleistungsrichtlinie entsprechend den betrieblichen Anforderungen anzupassen. Aktualisierte Inhalte werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
11. Nutzungsregeln und Verhaltensanforderungen
Die Nutzer sind verpflichtet, die grundlegenden Nutzungsregeln einzuhalten und keine Handlungen vorzunehmen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen oder die Stabilität der Dienste gefährden.
12. Richtigkeit der Angaben
Die Nutzer müssen sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Fehlerhafte Angaben können die Bestellabwicklung und Lieferung beeinträchtigen.
13. Priorität der Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Zahlungseingangs bearbeitet. In besonderen Fällen behalten wir uns angemessene Anpassungen vor, um die Gesamteffizienz des Services sicherzustellen.
14. Systemwartung und Serviceunterbrechung
Bei Bedarf führen wir Wartungs- oder Aktualisierungsarbeiten am System durch. Während dieser Zeit kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen kommen, wir bemühen uns jedoch, die Auswirkungen auf die Nutzer so gering wie möglich zu halten.
15. Einschränkungen der Dienstleistungen
Einige Dienstleistungen können aufgrund tatsächlicher Gegebenheiten Einschränkungen unterliegen. Entsprechende Hinweise werden auf der Website gegeben, und wir behalten uns das endgültige Auslegungsrecht vor.
16. Kontaktinformationen
Adresse: PO BOX 254, SANTA RITA PK, CA 93661, USA
Kundendiensttelefon: +1 (408) 6681-947
E-Mail: Trust@selvariox.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
